Часто задаваемые вопросы

Коротко: мы работаем как партнёр внутри бизнеса, а не как внешний исполнитель.

Если по фактам:

• Фрилансер
  Делает отдельные задачи: карточки, рекламу, отчёты.
  Не отвечает за результат целиком.
  Его зона ответственности заканчивается выполненной работой.

• Классическое агентство
  Продаёт часы, пакеты услуг и KPI «по процессу».
  Риски по деньгам и товару остаются на стороне клиента.

• KillerTeam
  Мы заходим в проект как команда, которая:

  • считает экономику до начала работ,

  • не берёт проекты без потенциала,

  • работает по модели фикс + процент, разделяя финансовый результат,

  • в ряде услуг даёт финансовые гарантии, а не обещания.

Нам платят не за «ведение», «настройку» или «гипотезы».
Нам платят за снижение убытков и управляемый рост, когда у каждой стороны есть ответственность и мотивация.

Если вам нужны «руки»— подойдёт фрилансер.
Если нужен партнёр, который думает деньгами и не перекладывает риски — это к нам.

Мы работаем по модели фикс + процент, потому что решаем разные задачи, и каждая из них требует ответственности.

Фиксированная часть — это оплата за системную работу:

• анализ экономики и unit-метрик,

• настройку и ведение кабинета маркетплейса,

• рекламу, SEO, контент, контроль показателей,

• участие команды (менеджер, аналитик, специалист по рекламе).

Эта работа выполняется независимо от оборота и напрямую влияет на снижение ошибок и убытков.

Процент — это наша мотивация работать на результат:

• рост продаж,

• управляемая рентабельность,

• масштабирование без слива бюджета.

Если работать только за процент, исполнитель начинает:

• брать любые проекты без оценки потенциала,

• гнаться за оборотом в ущерб прибыли,

• перекладывать риски на клиента.

Модель фикс + процент позволяет нам:

• не брать проекты без экономики,

• думать как партнёр, а не как подрядчик,

• быть заинтересованными в результате, а не в количестве часов.

Именно поэтому такую модель выбирают бизнесы, которым важно ведение маркетплейсов под результат, а не иллюзия «работы за процент».

При подборе товара мы даём финансовую гарантию, а не абстрактные обещания.

Перед стартом мы:

• считаем экономику товара (маржинальность, рентабельность, риски),

• оцениваем спрос и конкурентную среду,

• берём в работу только те позиции, где видим реальный потенциал продаж.

Если подобранный нами товар не показывает заявленного результата по согласованным условиям, мы:

• либо компенсируем стоимость услуги,

• либо выкупаем товар на себя — формат гарантии фиксируется заранее.

Важно понимать:

• мы не гарантируем прибыль “в вакууме” и не обещаем цифры без условий,

• гарантия действует при соблюдении рекомендаций по цене, логистике и запуску,

• поэтому мы не берём проекты, где экономика изначально не сходится.

Именно за счёт такой модели подбор товара для маркетплейсов у нас — это управляемый риск, а не лотерея для клиента.

Гарантии при ведении кабинета невозможны в отрыве от всего бизнес-процесса. Результат на маркетплейсах — это не одна услуга и не действия одной стороны, а совместная работа.

Перед тем как говорить о гарантиях, мы обязательно проводим анализ:

• спроса в категории,

• товаров и ниши,

• конкурентной среды,

• качества товара и отзывного рейтинга.

Но даже этого недостаточно. Фактический результат зависит не только от нас, но и от партнёра. На него напрямую влияют:

• скорость реакции партнёра на наши рекомендации,

• объём и стабильность рекламных бюджетов,

• выполнение или игнорирование рекомендаций,

• реальное качество товара относительно конкурентов,

• конкурентоспособная цена,

• своевременное пополнение складских остатков.

Со своей стороны мы готовы брать гарантийные обязательства, но только при зеркальных обязательствах со стороны партнёра.

Гарантии возможны, если:

• товар не уступает конкурентам по качеству, а рейтинг карточки поддерживается на рыночном уровне,

• цены устанавливаются в конкурентном диапазоне,

• выделяются необходимые ресурсы: рекламные бюджеты, бюджеты на инфографику, блогеров и усиление карточек,

• рекомендации принимаются и внедряются в течение 1 рабочего дня,

• обеспечивается своевременное пополнение складов без разрывов.

При выполнении этих условий и после завершения аналитического этапа мы готовы зафиксировать гарантии отдельным дополнительным соглашением, где будут чётко прописаны:

• зоны ответственности сторон,

• условия действия гарантий,

• критерии оценки результата.

Именно так мы работаем с ведением маркетплейсов: не обещаем результат вслепую, а берём ответственность там, где она управляемая и разделённая.

Процент рассчитывается индивидуально и всегда привязан к модели работы, а не берётся «по умолчанию».

В большинстве проектов мы работаем по схеме фикс + процент, где:

• фикс покрывает ведение маркетплейса, аналитику, рекламу, контент и работу команды;

• процент — это наша доля за результат, а не за выполненные действия.

Размер процента зависит от:

• маркетплейса (WB, Ozon, Я.Маркет, Avito),

• оборота и маржинальности товара,

• стадии проекта (запуск / рост / масштабирование),

• объёма задач, которые мы берём на себя.

Мы не берём высокий процент с убыточной или нестабильной экономики и не заходим в проекты, где процент возможен только «на бумаге».
Процент всегда фиксируется до начала работ и прописывается в договоре.

Если вам предлагают «работу за процент без фикса» — это почти всегда означает:

• отсутствие ответственности за процесс,

• работу на оборот, а не на прибыль,

• перекладывание рисков на бизнес.

Наша задача — чтобы ведение маркетплейсов было выгодно обеим сторонам, а процент был следствием результата, а не обещанием.

Да, начать можно с разовой услуги.

Мы допускаем старт в формате разовой работы, если задача:

• чётко ограничена по объёму,

• имеет понятный результат,

• не требует постоянного операционного управления.

Чаще всего разово заказывают:

• анализ кабинета маркетплейса,

• аудит рекламы и экономики,

• подбор товара,

• SEO-аудит карточек,

• консультацию по стратегии выхода или масштабирования.

При этом важно понимать:
разовая услуга не заменяет ведение маркетплейса и не даёт системного результата сама по себе. Это способ:

• проверить подход и компетенции,

• снять ключевые риски,

• принять решение о дальнейшем формате работы.

Многие партнёры начинают именно так и затем переходят к ведению маркетплейсов под результат, когда видят логику, цифры и качество решений.

Ведение маркетплейсов Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет у нас начинается от 15 000 ₽ в месяц + процент от результата.

Фиксированная часть покрывает:

• аналитику спроса и экономики,

• ведение кабинета и контроль показателей,

• работу с карточками, рекламой и ценами,

• участие команды (менеджер, аналитик, реклама).

Процент — это наша мотивация работать на результат, а не на объём действий.
Размер процента зависит от ниши, оборота, маржинальности и объёма задач и всегда фиксируется в договоре до старта.

Мы не продаём «ведение ради ведения» — модель оплаты выстроена так, чтобы рост был выгоден обеим сторонам.

Отдельный прайс обусловлен тем, что Авито — это:

• другая модель спроса,

• иная логика рекламы,

• ручная работа с лидами и воронкой,

• высокая роль стратегии и скорости реакции.

Фикс — это системная работа авитолога и команды.
Процент — участие в результате и разделение финансовой мотивации.

Как и в работе с маркетплейсами, процент и условия фиксируются заранее и зависят от категории, формата объявлений и задач бизнеса.

Если нужен просто исполнитель — это не к нам.
Если нужен авитолог, который думает экономикой и результатом — формат именно такой.

Да, мы можем подключиться к части задач и работать с ограниченной товарной матрицей, если у вас уже есть свой менеджер.

Такой формат часто используют, чтобы:

• протестировать нашу работу на части ассортимента,

• снизить риски на старте,

• сравнить эффективность подходов на ограниченном объёме.

При этом есть важные условия, которые нужно учитывать:

1. Работа ведётся по всей склейке целиком
   В рамках ограниченной товарной матрицы мы берём в работу всю склейку товара. Делить связанные товары между разными исполнителями нельзя — это ломает аналитику, рекламу и управление ценой.

2. Единая ценовая стратегия между маркетплейсами
   Если этот же ассортимент продаётся на других маркетплейсах (WB, Ozon, Я.Маркет или Авито), ценовая стратегия обязательно согласовывается. Иначе трафик и спрос начинают перетекать между площадками, и результаты искажаются.

3. Одна команда — один результат
   Для бизнеса всегда эффективнее, когда проект ведёт одна команда, а не несколько подрядчиков. Это:

   • сокращает время на согласования,

   • снижает операционные ошибки,

   • экономит бюджет на исправлении конфликтных решений.

Формат с ограниченной матрицей — рабочий и честный способ начать.
Но для стабильного роста и управляемого результата мы всегда рекомендуем единый контур управления проектом, а не разрозненные зоны ответственности.

Да, у нас есть кейсы, и они не «для галочки».

• На главной странице — обобщённые кейсы по росту, экономике и результатам.

• На страницах услуг — кейсы, релевантные конкретной услуге: ведение маркетплейсов, подбор товара, Авито, SEO.

• Отдельно у нас есть кейсы по нишам — мы предоставляем их по запросу, чтобы не публиковать чувствительные цифры и детали в открытом доступе.

Чаще всего мы работаем с нишами:

• одежда и обувь,

• косметика и уход,

• товары для дома,

• бытовая химия,

• детские товары,

• аксессуары и бижутерия,

• товары повседневного спроса (FMCG),

• локальные бренды и private label.

Важно:
мы не публикуем все кейсы публично, потому что:

• часть партнёров работает на конкурентных рынках,

• многие цифры привязаны к экономике и стратегии,

• мы показываем кейсы только тем, кому они действительно релевантны.

На этапе диалога мы подбираем и показываем кейсы под вашу нишу и формат бизнеса, а не универсальные «истории успеха».

Мы осознанно работаем не со всеми — и это часть нашей модели, а не ограничение.

Мы не берём в работу проекты, если:

• Нет экономики
  Маржинальность не позволяет зарабатывать ни вам, ни нам, даже при оптимизации.

• Товар уступает конкурентам по качеству
  Если продукт объективно слабее, а менять его не планируется, результат будет случайным — в такие проекты мы не заходим.

• Нет готовности работать по рекомендациям
  Мы не берём проекты, где решения обсуждаются неделями или рекомендации игнорируются. Скорость и внедрение — критичны.

• Отсутствуют ресурсы
  Нет рекламного бюджета, бюджета на контент, инфографику, доработку карточек или масштабирование.

• Ожидания “гарантированной прибыли без условий”
  Мы не обещаем результат в отрыве от бизнес-процессов и не работаем в формате «сделайте чудо».

• Попытка переложить всю ответственность на исполнителя
  Маркетплейсы — это совместная работа. Если партнёр не готов брать свою зону ответственности, проект не взлетит.

Мы выбираем проекты, где:

• есть потенциал,

• есть управляемость,

• есть готовность работать в партнёрском формате.

Это позволяет нам давать результат там, где он действительно достижим, а не создавать иллюзию работы.

Первые результаты на маркетплейсах нельзя оценивать в отрыве от задачи и точки старта, поэтому мы сразу разделяем ожидания.

В среднем ориентиры такие:

• Аналитика, исправление ошибок, подготовка базы — 1–2 недели
  Это период, когда мы считаем экономику, спрос, конкуренцию, дорабатываем карточки, цены и рекламу. В этот момент рост может быть незаметен, но именно здесь закладывается результат.

• Первые измеримые изменения — 3–6 недель
  Обычно в этот период появляются:

  • рост показов и кликов,

  • стабилизация рекламы,

  • первые изменения в продажах и ДРР.

• Устойчивый результат — 2–3 месяца
  Это срок, когда можно объективно оценивать:

  • динамику продаж,

  • рентабельность,

  • масштабируемость модели.

Важно учитывать:
скорость получения результата напрямую зависит от:

• качества товара и конкурентоспособной цены,

• рекламных бюджетов,

• скорости внедрения наших рекомендаций,

• наличия товара на складах,

• общей ситуации в нише и сезонности.

Мы не обещаем «рост за 7 дней».
Мы работаем так, чтобы результат был управляемым и воспроизводимым, а не разовым всплеском.

Мы выстраиваем работу как с партнёром внутри бизнеса, а не как с внешним подрядчиком.

Со стороны KillerTeam в проекте задействована полноценная команда: менеджер, ассистент, руководитель направления, дизайнер, контент-аналитик и директор департамента с профильным опытом работы с маркетплейсами.
При этом для вас сохраняется формат «одного окна» — вы общаетесь с менеджером по развитию бизнеса, который координирует работу всей команды и отвечает за результат по проекту.

Работа строится по понятной логике:

• все задачи и решения фиксируются в согласованных каналах коммуникации,

• рекомендации даются на основе аналитики и экономики,

• решения принимаются оперативно, без затяжных согласований,

• вы получаете прозрачную отчётность по ключевым показателям.

Такой формат позволяет:

• сократить время на коммуникацию,

• избежать конфликтов между исполнителями,

• держать проект под управлением,

• и работать на результат, а не создавать видимость активности.

Для достижения результата важна совместная работа, а не только действия со стороны агентства.

Со стороны заказчика требуется:

• Готовность работать по рекомендациям
  Мы даём решения, основанные на аналитике и экономике. Для результата важно их принимать и внедрять оперативно, без затяжных согласований.

• Скорость реакции
  Критично, чтобы решения по ценам, акциям, рекламе и ассортименту принимались в течение 1 рабочего дня. Задержки напрямую замедляют рост.

• Ресурсы для роста
  Наличие и своевременное выделение:

  • рекламных бюджетов,

  • бюджета на контент, инфографику, доработку карточек,

  • ресурсов на масштабирование, если модель показывает результат.

• Конкурентный продукт
  Товар должен быть не хуже конкурентов по качеству, с возможностью держать рейтинг на рыночном уровне.

• Конкурентная ценовая политика
  Цены согласовываются и поддерживаются в рамках стратегии, иначе трафик и спрос искажаются.

• Своевременное пополнение складов
  Отсутствие товара на складе автоматически обнуляет эффект от рекламы и продвижения.

Мы берём на себя стратегию, аналитику, управление и оптимизацию.
Со стороны партнёра требуется вовлечённость и выполнение договорённостей.
Только при таком формате результат становится управляемым и прогнозируемым, а не случайным.